FAQs

Come si ordina sul sito?
È semplice e veloce:
1. scegli i prodotti da acquistare
2. seleziona la quantità di cui hai bisogno e aggiungila al carrello
3. ripeti i punti 1 e 2 per ciascun prodotto che vuoi acquistare
4. quando hai finito di aggiungere i prodotti verifica il tuo carrello
5. se non sei già registrato, compila l’ordine con i tuoi dati personali e/o aziendali
6. inserisci l’indirizzo di spedizione
7. procedi con il pagamento
8. riceverai una email di conferma dell’acquisto appena effettuato
9. potrai controllare lo stato del tuo ordine dal tuo pannello di controllo

Devo registrare la mia attività per effettuare un acquisto?
È conveniente ed è più sicuro, ma non obbligatorio…

Come posso modificare i dati del mio account?
Accedi cliccando sull’icona della persona in alto a destra, accedendo con il tuo username e la tua password, clicca poi sulla sinistra su “i tuoi dati” , fai le modifiche necessarie e clicca su “conferma modifiche”.

Esiste un minimo d’ordine?
Sì, il minimo di acquisto è di € 59.90 + iva
 
Quando riceverò il mio ordine?
Dipende dalla località della consegna e dal peso/volume del tuo ordine, qui di seguito trovi le tempistiche indicative:
 
NORD 24-48-72 ore
CENTRO 24-48-72 ore
SUD 48-72-96 ore
ISOLE 72-96-120 ore

SE LA SPEDIZIONE E' DI PICCOLE DIMENSIONI I TEMPI DI CONSEGNA SONO PIU' VELOCI
 
Posso ordinare via email?
E’ possibile inviare gli ordini alla mail  template.passweb@gmail.com, non è possibile in tal caso pagare con carta di credito.
 
È possibile richiedere una campionatura di prodotto?
Sì, invia una mail a  template.passweb@gmail.com, specificando articolo/i e i vostri consumi abituali

Quali sono i tempi di spedizione?
Dipende dalla località della consegna e dal peso/volume del tuo ordine, qui di seguito trovi le tempistiche indicative:
 
NORD 24-48-72 ore
CENTRO 24-48-72 ore
SUD 48-72-96 ore
ISOLE 72-96-120 ore

SE LA SPEDIZIONE E' DI PICCOLE DIMENSIONI I TEMPI DI CONSEGNA SONO PIU' VELOCI
 
 
La spedizione è gratuita?
Sempre per tutta la città e comuni limitrofi, per le altre zone ci sono degli addebiti forfettari che vengono calcolati in base a peso/volume della merce ordinata
 
Quanto costano le spedizioni?
Potete verificarlo voi stessi andando nel carrello e inserendo Provincia e Cap nell’apposito modulo che calcola le spese di spedizione
 
Come vengono calcolate le spese di spedizione?
In base ai prodotti ordinati, al peso/volume e alla destinazione della merce
 
Posso ricevere la merce ad un indirizzo diverso da quello di fatturazione?
Certamente, basta cliccare in cassa “spedire a un’indirizzo diverso” e compilare il modulo
 
È possibile programmare una data di consegna specifica?
Si, specificandolo nelle note dell’ordine in cassa
 
Posso indicare più indirizzi di consegna per singolo ordine?
No, ogni ordine deve avere un suo indirizzo di consegna

Posso ritirare autonomamente la merce?
Assolutamente sì, è necessario inviare l’ordine almeno 1 ora prima del ritiro.
 
C’è un limite alla capacità di ritiro presso il magazzino?
L’unico limite è la tua capacità di trasporto. Dal nostro magazzino di oltre 1600mq è possibile ritirare dai piccoli pacchi ai bancali di merce con servizio di carico anche con carrello elevatore.

 

Quali metodi di pagamento sono disponibili?

• Contrassegno (solo contanti)
• Bonifico bancario
• Carta di credito

 
Come avviene la fatturazione?
La merce viaggia accompagnata dal ddt, contestualmente all’evasione viene emessa fattura e viene inviata la fattura di cortesia tramite mail.
 
Ho ricevuto un codice sconto, dove devo inserirlo?
Nella cassa trovate un’apposito spazio dove inserirlo, cliccando su “applica” verrà detratto dal totale dell’ordine.

Posso pagare in contrassegno al ricevimento della merce?
No, al momento non prevediamo questa possibilità.

 

Come vi posso contattare in caso di necessità?
Tramite mail all’indirizzo template.passweb@gmail.com o tramite la chat on-line del nostro sito.
 
Posso annullare un ordine?
Sì prima che venga evaso.
 
Se la merce viene smarrita o danneggiata, cosa devo fare?
Scrivere una mail a template.passweb@gmail.com indicandoci i vostri contatti, provvederemo tempestivamente a contattarvi per trovare una soluzione di comune accordo.

Sono concessi i resi? Ed entro quali limiti?
Sì, entro 14 giorni dalla data di acquisto.

Come avviene il rimborso? E in che tempi?
Tramite bonifico bancario immediato appena verificata l’integrità del reso.

 

L’acquisto è sicuro?
Il nostro sito utilizza certificati SSL e tutti i trasferimenti economici sono veicolati sul circuito di pagamento Unicredit
 
Come vengono trattati i miei dati e quelli della mia attività?
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Puoi anche richiedere la cancellazione integrale dei tuoi dati dai nostri sistemi direttamente alla mail template.passweb@gmail.com.